Comment ouvrir un compte.
De la demande à l'activation, ce qui se passe concrètement.
Vérifier mon éligibilitéCe que vous allez faire, en résumé
Ouvrir un compte se déroule en plusieurs étapes : un formulaire d'inscription, la transmission de documents d'identité, éventuellement un règlement de frais d'ouverture selon votre dossier, puis une validation manuelle par nos équipes avant l'activation définitive de votre compte.
Formulaire d'inscription
Vous renseignez vos informations personnelles et choisissez le type de compte souhaité (courant, épargne ou business).
Vérification d'identité (KYC)
Vous transmettez une pièce d'identité (carte nationale, passeport ou permis de conduire) et un justificatif de domicile. Chaque document est examiné individuellement par nos équipes.
Frais d'ouverture, si applicables
Selon votre dossier, l'ouverture de votre compte peut nécessiter le règlement de frais, dont le montant vous est communiqué précisément. Vous les réglez par virement bancaire ou PayPal, puis déclarez votre paiement avec sa référence.
Validation par nos équipes
Un conseiller examine vos documents et, le cas échéant, votre déclaration de paiement des frais. C'est une vérification humaine, pas une validation automatique instantanée.
Activation du compte
Une fois toutes les étapes validées, votre compte est activé et accessible depuis votre espace client.
Documents à préparer
Un document d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire) et un justificatif de domicile récent. Voir le détail sur notre page Documents nécessaires.
Avant l'ouverture
Ce qu'il faut savoir avant de commencer
Trois points pratiques à connaître avant de vous lancer dans les démarches.
Des frais d'ouverture, dans certains cas
L'ouverture de compte n'implique pas systématiquement de frais. Lorsque des frais s'appliquent à votre dossier, leur montant exact et le mode de règlement (virement ou PayPal) vous sont communiqués avant toute action de votre part — vous ne payez jamais un montant que vous n'auriez pas vu au préalable.
Des délais qui dépendent de votre dossier
Le formulaire d'inscription se remplit en quelques minutes. Le délai de validation dépend de l'examen de vos documents par nos équipes : il ne s'agit pas d'une validation instantanée automatisée, mais d'une vérification manuelle.
Si un document est refusé
Si un document est illisible, expiré ou incomplet, il est rejeté avec un motif précis, et vous êtes invité à le soumettre à nouveau. Les documents rejetés n'apparaissent plus une fois qu'un nouveau document valide du même type a été transmis.
Encore quelques précisions
Quelques réponses aux questions les plus concrètes sur la suite du parcours.
Puis-je utiliser mon compte avant la validation complète ?
Non, l'accès complet à votre espace client est conditionné à la validation de l'ensemble des étapes requises pour votre dossier.
Que se passe-t-il si mon paiement de frais est rejeté ?
Vous êtes informé du rejet avec un motif, et invité à refaire votre déclaration de paiement avec les bonnes informations.
Puis-je choisir le type de compte après l'ouverture ?
Le type de compte (courant, épargne, business) est choisi au moment de l'inscription. Contactez notre service client pour toute évolution ultérieure de votre situation.
Votre compte peut être actif en quelques jours, une fois vos documents validés.
Un formulaire, quelques documents, une validation par nos équipes : tout se fait depuis votre espace client.
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