Sécurité
Ce que nous ne vous demanderons jamais
Si on vous demande l'une de ces informations en se faisant passer pour nous, il s'agit d'une tentative de fraude.
Si vous avez un doute, contactez-nous par un de ces canaux vérifiés
Application officielle
Messagerie sécurisée intégrée, accessible après connexion à votre espace client.
Numéro affiché sur votre carte
Le seul numéro de téléphone habilité à vous demander une confirmation d'identité.
Votre agence de rattachement
Sur rendez-vous, avec présentation d'une pièce d'identité en cours de validité.
Ce que nous ne vous demanderons jamais
Votre mot de passe ou un code reçu par SMS ou email
Vos identifiants suite à un appel, un email ou un SMS non sollicité
Le cryptogramme de votre carte par téléphone ou par email
L'installation d'une application de prise en main à distance sur votre téléphone ou ordinateur
Un accès complet à votre espace client pour « vérifier » une opération à votre place
L'achat de cartes cadeaux ou de cryptomonnaie en échange d'un remboursement
Si on vous le demande, c'est une fraude
Aucune de ces demandes ne vient jamais réellement de nous, quel que soit le canal utilisé ou l'urgence affichée. Raccrochez, ne répondez pas, et contactez-nous directement.
On vous a déjà demandé l'une de ces informations ?
Signalez-le-nous immédiatement.
Signaler une fraude