Sécurité
Protéger votre carte
Un doute sur votre carte ? Gelez-la en un instant depuis votre espace client, sans attendre.
Le gel, en résumé
Trois points essentiels à connaître avant d'utiliser cette fonctionnalité.
Le gel est immédiat et réversible à tout moment
Une carte gelée est automatiquement refusée comme moyen de virement
Un email vous confirme chaque changement de statut
Signes qui doivent vous alerter
Ces situations doivent vous pousser à agir sans attendre.
Une opération que vous ne reconnaissez pas sur votre historique
Votre carte physique perdue ou volée
Un message vous demandant de confirmer les informations de votre carte
Ce que vous pouvez faire immédiatement
Gelez votre carte
Depuis votre espace client, en un instant, le temps d'y voir plus clair.
Vérifiez vos opérations récentes
Consultez l'historique de votre compte pour repérer toute opération inhabituelle.
Contactez notre service client
Pour toute opération que vous ne reconnaissez pas.
Comment gérer le gel de carteDepuis votre espace client, en un instant, le temps d'y voir plus clair.
Voir comment envoyer un virementEnvoyez de l'argent vers un bénéficiaire, une carte ou un compte PayPal, directement depuis votre espace client.
Signaler une fraudeAgir vite limite les conséquences et réduit votre responsabilité en cas d'usage frauduleux constaté sur votre compte.