Documents nécessaires.
Les justificatifs que nous pouvons vous demander, avant ou après l'ouverture de votre compte.
Pièce d'identité
Carte nationale d'identité ou permis de conduire, recto et verso, en cours de validité.
Passeport
Page de données biographiques, en cours de validité.
Justificatif de domicile
Facture, quittance ou avis récent à votre nom et adresse.
Le statut de vos documents
Chaque document que vous soumettez passe par un statut : "en attente" pendant l'examen, puis "approuvé" ou "refusé" selon le résultat. Vous retrouvez ce statut dans votre espace client.
Si un document est refusé
Un document refusé reste visible avec son motif de refus le temps que vous transmettiez un nouveau document du même type. Une fois qu'un document valide est approuvé, l'ancien document refusé n'apparaît plus dans votre liste.
Pourquoi deux faces pour la carte d'identité ou le permis
Contrairement au passeport (qui ne comporte qu'une page de données biographiques) ou au justificatif de domicile, la carte d'identité et le permis de conduire nécessitent une photo recto et une photo verso pour être complets.
Questions fréquentes sur vos documents
Ce que nos clients nous demandent le plus souvent avant d'envoyer leurs justificatifs.
Puis-je transmettre une photo prise avec mon téléphone ?
Oui, l'essentiel est que le document soit net, entièrement visible et lisible.
Dois-je transmettre les deux faces de mon passeport ?
Non, seule la page de données biographiques du passeport est nécessaire.
Combien de temps mes documents restent-ils valables une fois approuvés ?
Un document approuvé reste valable tant que le document lui-même (pièce d'identité, justificatif) n'est pas expiré ou obsolète.
Que faire si je n'ai pas de justificatif de domicile récent à mon nom ?
Contactez notre service client pour évoquer votre situation particulière avant de soumettre un document.
Prochaine étape
Une fois vos documents prêts, il ne reste plus qu'à suivre les étapes d'ouverture de votre compte.
Étapes