Suivre et annuler un virement.
Gardez un œil sur vos virements en cours et gardez une trace de chaque opération.
L'essentiel sur le suivi de vos virements
Votre espace client vous permet de suivre l'état de vos virements, d'ajuster le montant tant qu'ils ne sont pas terminés, et de les annuler si nécessaire.
Les états d'un virement
Trois statuts possibles, visibles à tout moment dans votre historique.
En attente de frais
Si des frais s'appliquent à votre virement, ils doivent être réglés avant que le traitement ne débute.
En cours de traitement
Le virement est en cours d'exécution ; son statut est visible dans votre historique.
Terminé
Le virement est achevé et reste consultable, avec téléchargement possible, pendant 72 heures.
Actions disponibles sur un virement
Ce que vous pouvez faire à chaque étape, directement depuis votre espace client.
Suivre le statut
Consultez l'état de votre virement à tout moment depuis votre historique.
Modifier le montant
Ajustez le montant d'un virement tant qu'il n'est pas terminé.
Annuler le virement
Annulez un virement non terminé ; le montant est immédiatement recrédité sur votre compte.
Télécharger un justificatif
Téléchargez un virement terminé au format PDF.
Ce qui se passe en cas d'annulation
L'annulation d'un virement non terminé recrédite immédiatement le montant sur votre compte. Le virement annulé n'est pas conservé dans votre historique.
Points d'attention
Tenter d'annuler un virement déjà terminé
Un virement terminé ne peut plus être annulé ; contactez notre service client en cas de problème.
Oublier de télécharger un justificatif à temps
Le téléchargement d'un virement terminé reste disponible 72 heures ; passé ce délai, contactez notre service client.
Questions fréquentes sur le suivi des virements
Ce que nos clients nous demandent le plus souvent sur le suivi de leurs virements.
Le statut « terminé » dans votre historique indique que le virement a été traité de notre côté.
Oui, tant qu'il n'est pas terminé. Une fois terminé, contactez notre service client.
Il est recrédité immédiatement sur le compte à partir duquel le virement avait été envoyé.
Non, un virement annulé n'est pas conservé dans l'historique.